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公共服务热线遇难事不撒手

2019-09-18 03:59:30来源:励志吧0次阅读

  公共服务遇难事不撒手

  1至9月督办民生难事132件

  “遇上难事不撒手”,这是市12345公共服务的服务准则。今年1~9月,12345共督办涉及民生的难事132件,赢得了群众的广泛赞誉。

  12345每周、每月公布全市161家联动单位的诉求量、办结率和满意率,强调不满意任务单必须“回头看”,确保周周看,月月清。群众诉求受理后,5个工作日内必须办结或提出具体办理措施,实行“百分百回访”机制,切实掌握基层单位的办事效率和办件质量。

  建立督办机制,突出督办职能,尤其是对群众反映的热点问题、解决结果不满意的和逾期未办结事项,实行督办、书面督办和会议督办。充分发挥与效能办合署办公优势,整合督查资源,以“问责、问效”为抓手,完善考评手段,强化问责力度,全面提升各联动单位行政执行力,有效防止了联动部门推诿、搪塞、扯皮等问题的发生。1~9月共督办132件难办件,涉及养猪污染、小区棋牌室噪音扰民、改水改厕等多个方面。 (沈滢滢 陆晓炫)

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